Кроме таких оговорок в договоре, есть еще большой элемент доверия, когда клиент должен вам доверять. Он доверяет вашему вкусу на площадке. Вы на свой вкус делаете так, как лучше. Вы показали себя профессионалом, которому можно доверить этот важный момент. Если вы этого добились, то все остальное вам будет легко, и вы действительно сделаете так, как будет лучше всего.
Как я уже сказала, договор не является неизменным документом, в него постоянно вносятся изменения. Это может зависеть от заказчика, если он, например, юрист или ему нужны особые условия оплаты, то нами вносятся изменения.
Например, один раз в сезон мы пересматриваем сроки внесения и размеры предоплаты. В зависимости от объемов, когда нам было удобно принимать 30%, мы могли себе это позволить. Затем стало 50%, мы могли принимать окончательную оплату в день мероприятия. Затем мы перенесли расчет на дату за три дня до мероприятия, а сейчас в нашем договоре (на данный сезон) установлено правило о 70%-ой одноразовой предоплате в момент заключения договора и окончательной оплате за неделю до мероприятия.
Мои знакомые декораторы принимают окончательную оплату за две недели. Это все обуславливается графиком вашей работы, тем, как вы выстраиваете ее внутри во время подготовки мероприятия, как вам это удобно. Эти пункты можно пересматривать из сезона в сезон и от клиента к клиенту в зависимости от размера сметы.
Какой еще плюс несет в себе подписанная документация? Она важна, потому что у клиента в период подготовки к мероприятию может сильно меняться настроение, особенно если это девушка, особенно если она беременна. В таком случае ее настроение будет меняться в два раза чаще и в момент подписания договора. Например, за полгода, за три месяца до свадьбы у нее могут быть одни настроения и желания, за месяц — другие, а чем ближе к свадьбе, тем больше это будет меняться.
Если вы заключите договор и отразите в нем как можно больше условий это обезопасит вас от таких перемен настроения. Сам клиент, подписывая такой документ, будет понимать, что теперь уже не сможет менять мнение каждую неделю, и будет останавливать себя сам. У него не будет так бурно разыгрываться фантазия в моменты смены настроения.
Мы неоднократно замечали, что до заключения договора клиент ведет себя одним образом, а после заключения договора ведет себя гораздо спокойнее. После того как он отдал деньги, он расслабляется, успокаивается и понимает, что ему нет необходимости беспокоиться, так как он доверился людям и может спокойно ждать результата.
Также суперважными пунктами в договоре являются разделы, касающиеся сметы. Сметы являются приложением. Важно отметить в договоре, что урезание сметы недопустимо, то есть сумма останется той, которая есть. Вы можете подписывать договор за несколько месяцев до свадьбы. Чем ближе к свадьбе, тем чаще изменяются некоторые позиции. Самая основная, которая меняется, это количество гостей.
Для того чтобы обезопасить себя и не войти в дополнительные расходы, мы указываем в договоре, что сумма сметы не меняется. Может меняться количество гостей, могут перенаправляться деньги из одной позиции в другую, например, уменьшилось количество гостей ‒ добавили деньги в кенди-бар, во флористику. Мы действуем в рамках одной суммы, мы ее не меняем. Но, конечно, количество гостей можем изменить: если было 70 гостей, а стало 50, зачем делать лишних 20 бонбоньерок и неэффективно расходовать деньги клиента и собственные силы на то, что потом будет выброшено.
Дальше, кроме приложения сметы и эскизов, есть дополнительные документы, такие как акт приемки работ. Это общая форма такого документа, которая часто используется при описании услуг. Это стандартная форма, ее можно найти в интернете, она составляется с пунктами из сметы и подписывается клиентом в день мероприятия.